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湘潭在線4月22日訊（湘潭日報社全媒體記者王超）“那就這么說定了，周日上午來我家。”“好的，我讓員工按時到崗。”4月17日剛上班，岳塘區天恩家政清潔服務中心負責人周小年，就接到了當天的第一筆訂單。對她來說，這是個好兆頭。和2月份相比，最近周小年接到的預約電話明顯增多，有找她應聘的，也有找她預約保潔服務的。逐漸“熱”起來的預約電話，讓周小年感覺到家政服務行業復蘇的跡象。隨著復工復產步伐加快，湘潭市家政服務行業漸漸復蘇。4月18日，我們從市家政服務行業協會了解到，目前湘潭市全面復工的家政服務企業已近九成，總體復工情況良好。家政機構忙開張岳塘區建設中路與東湖路一帶，是湘潭市家政服務機構集中的區域。4月17日上午10時，除1家暫未營業外，其他家政公司都已開門迎客。個別資歷較老的家政公司內，坐著一批帶行李來找工作的阿姨。“3月份起，每天都有求職者來咨詢、應聘。”家樂家政工作人員介紹，公司登記的求職人員中，有一半是應聘月嫂、育嬰師。這些求職者，多來自湘潭縣、湘鄉等農村地區及城鄉接合部，有的人是剛結束上一單育嬰（護理）服務，等著接下一單生意，有的人則是職場“新人”。“除極個別家在外地的阿姨未能到崗外，其他人都已返崗。”這位工作人員說，等學校全部復學后，還會有一批阿姨返崗。在家樂家政公司門口，我們遇見了前來找工作的周桂香。54歲的周桂香是雨湖區姜畬鎮人，有三年居家護理工作經驗。年前她剛結束一份護理工作，原計劃春節休息幾天后就出來接單。哪知，這一等竟等了兩個多月。“我們做一天事掙一天工資，老在家里待著耗不起。”為盡快找到新雇主，周桂香一邊“廣撒網”跑家政公司，一邊忙著聯系原來的雇主和同行，希望能介紹活兒做。市民態度較謹慎雨湖區新景家園的楊小麗，去年12月份剛當媽媽，孩子滿月后，月嫂便回了老家。小兩口原本打算過完年，到家政公司請位育嬰師幫忙帶孩子。孰料，因為疫情影響，他們的請人計劃只好暫時擱置。阿姨是否有健康證、能否真心對寶寶好……楊小麗說，近兩個月，她一直在為寶寶物色合適人選。4月初，從媒體上看到家政企業復工的消息后，她和丈夫趕緊聯系了家政公司。4月7日，經過多輪面試，楊小麗看中了李阿姨。“讓一個陌生人住在家里，我們多少會有些顧慮，尤其是在特殊時期。”楊小麗說，出于安全考慮，育嬰師正式上崗前，她除了要求對方提供健康證、培訓證和相關證明外，還額外要求對方進行核酸檢測，并每天測量體溫。不僅楊小麗，湘潭荊鵬家政服務有限公司負責人王曉芳也遇到不少有額外要求的顧客。王曉芳說，公司專注于提供居家護理服務，目前復工人員已超過九成。由于居家護理暫未全面開放，加之受疫情影響雇主普遍警惕，公司這塊業務同比下降了60%。走訪中我們發現，由于行業的特殊性，家政從業人員需要與人密切接觸。然而，出于安全和健康等多重因素考量，許多市民對月嫂、育嬰師、居家護理等家政服務人員住家服務心存顧慮，這也直接導致各家政公司的此類業務，較往年出現了不同程度地減少。線上線下迎挑戰面對新冠肺炎疫情考驗，大部分企業主動應對，通過“云上”服務將損失降至最低。記者在河東大道沿線的家政公司走訪時發現，這些企業及時改變接單方式，采取“線上+線下”兩條腿走路。“我們給顧客發了告知信息，鼓勵大家在‘線上’開展業務。”一位家政公司工作人員告訴我們，在線上可開展線上培訓、線上面試、線上簽約、線上付款。不見面就可以完成預約服務，一方面免去了顧客來回奔波之苦，另一方面還把感染風險降到了最低。這在幫助家政企業提升服務的同時，也留住了一部分顧客。市家政服務行業協會會長陳彬介紹，目前湘潭市家政公司復工率接近90%，為推進家政行業加快復工，協會已聯合會員單位開展了系列幫扶活動，在加強家政從業人員業務技能培訓的同時，吸引更多市民關注家政服務行業，助推家政服務行業早日恢復市場信心，渡過難關。

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